В каких случаях аптека может отказать в продаже лекарства, а в каких отказ запрещен?

Аптека, как организация, оказывающая услуги, имеет право отказать в продаже лекарственного препарата, но только в строго определенных законом случаях, поскольку такой вид деятельности подпадает под действие ст. 426 ГК РФ о публичном договоре.

В каких случаях аптека может отказать в продаже лекарства?

1. 1. Отсутствие лекарства: если конкретное лекарство отсутствует на складе, аптека может отказать в его продаже. 
   2. Отсутствие рецепта на рецептурный лекарственный препарат: в случае если покупатель не предоставил рецепт на лекарство, которое аптека не имеет права продать без него, аптека обязана отказать в продаже (гормональные препараты, антибиотики и т.д).
   3. Неправильный бланк (форма) рецепта: наркотический или комбинированный лекарственный препарат, выписанный на бланке рецепта, предназначенном для обычного препарата не будет отпущен аптекой. 
   4. Существенные нарушения правил оформления рецепта: отсутствие печати лечащего врача, отсутствие подписи врача на рецепте, отсутствие штампа или наименования медицинской организации, выдавшей рецепт. ошибки в написании фамилии пациента и т.д. — все эти недостатки могут привести к тому, что аптека квалифицирует рецепт как недействительный и откажется выдавать по нему лекарство.
   5. Рецепт с истекшим сроком: все рецепты выдаются на определенный срок, попытка получить лекарство по рецепту с истекшим сроком закончится неудачей.
   6. Несоответствие качеству: если лекарственное средство не соответствует требованиям качества или безопасности, аптека имеет право отказать в его продаже. Это может быть связано с истекшим сроком годности, поврежденной упаковкой или другими причинами, представляющими потенциальную угрозу для здоровья покупателя. Однако, такие основания необходимо письменно зафиксировать, сделать фотографии, чтобы иметь возможность в спорных случаях доказать свою позицию. 
   7. Покупка рецептурного лекарства в большем количестве или в большей дозировке, чем указано в рецепте: в таком случае сотрудник аптеки может предложить купить то количество, которое предусмотрено в рецепте и отказать в части покупки, выходящей за границы установленные рецептом. 
   8. В случае угрозы безопасности сотрудников или имуществу: в такой ситуации важно иметь доказательства этой угрозы, например, видеофиксацию, а также вызвать полицию. 

В остальных случаях отказ будет неправомерным: отсутствие сдачи, сомнения по поводу наличия медицинских показаний для выписки рецепта,  дискриминация по национальному признаку, алкогольное опьянение, хамство, которые не угрожают безопасности сотрудников или посетителей,  не является основании для отказа посетителю аптеки. 

В любом случае отказа нужно знать, как правильно действовать в той или иной ситуации, в каких случаях и как правильно оформить отказ, для чего требуется юридическое сопровождение деятельности аптеки.