Какие ошибки допускаются при составлении договора на оказание медицинских услуг?

1. 1. Отсутствие добровольного информированного согласия пациента
      Договор подписан, но отдельная форма согласия не оформлена или не соответствует требованиям (нет перечня рисков, альтернатив, подписи врача).
      Совет юриста: обязательно оформляйте ИДС по каждому виду вмешательства, в том числе при оказании услуг дистанционным способом (телемедицина).
   2. Отсутствие положения о медицинской тайне и защите персональных данных
      Соглашение на обработку данных либо не берётся, либо объединено с договором, но оформлено некорректно (например, нет указания на способы обработки и цели).
      Совет юриста: оформляйте отдельное согласие на обработку персональных данных, в котором чётко прописаны цели, объём, срок хранения, а также сведения о третьих лицах, которым передаются данные (например, страховая компания по ДМС).
   3. Не определен порядок возврата денежных средств
      В договоре нет условий возврата, что нарушает ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
      Совет юриста: всегда прописывайте порядок возврата, например, в случае досрочного отказа пациента или при непредоставлении услуги по вине клиники.
   4. Использование некорректных формулировок или шаблонов из интернета
      Юридически неграмотные формулировки, заимствованные из случайных источников, могут сыграть против клиники. Формулировки, которые суд признает нарушающими права потребителя, влекут административную ответственность и признание договора недействительным.
      Совет юриста: разрабатывайте договор индивидуально под деятельность вашей клиники. Учитывайте все особенности: амбулаторные или стационарные услуги, телемедицина, ДМС.
   5. Неуказание порядка ведения медицинской документации и передачи результатов
      Результаты анализов, заключения врачей, изображения (например, КТ или УЗИ) являются частью медицинской документации. Пациент имеет право на доступ к ней (ст. 22 Закона № 323-ФЗ). Если в договоре нет указания, в каком порядке пациент может получить копии медицинских документов, это делает клинику уязвимой при жалобах и проверках.
      Совет юриста: прописывайте в договоре порядок передачи выписок, справок, копий исследований и заключений, включая сроки и форму (на бумаге, в электронном виде).
   6. Попытка включить в Договор “хитрые условия” в пользу клиники, ущемляющие при этом права пациентов
      Очень часто медицинские организации пытаются вставить в Договор на оказание медицинских услуг условия, которые, по их мнению, направлены на защиту интересов клиники. К сожалению, многие из них противоречат Закону о защите прав потребителей. А это приводит не только к тому, что такое положение Договора будет признано недействительным, но и к штрафу клиники по ч. 2 ст. 14.8 КоАП (Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя).
      Так, например, в случае проведения курса процедур некоторые медицинские организации включают в Договор условие согласно которому, в случае отказа пациента от прохождение полного курса, оплата ему не возвращается. Это условие противоречит нормам Гражданского кодекса РФ и Закону о защите прав потребителей. Если во время проверки обнаружат текст такого Договора, то клинику оштрафуют — причем даже если пациент добровольно подписал такой договор и не возражал в отношении его условий.
      Совет юриста: нет ничего плохого, чтобы отстаивать свои права и включать в Договор на оказание медицинских услуг пункты, направленные на защиту интересов медицинской организации. Однако по поводу таких положений Договора и их формулировок необходимо обязательно проконсультироваться с медицинским юристом, он предупредит о возможном нарушении законодательства о правах потребителей и посоветует как защитить интересы клиники, не нарушая законодательство.  

Договор на оказание медицинских услуг это не просто формальность, а правовой инструмент, от которого зависит безопасность бизнеса. Обращение к юристу позволяет исключить недопустимые условия и разработать договор, который защитит интересы клиники и будет соответствовать действующему законодательству. Узнать больше по этой теме можно из статьи Договор на оказание платных медицинских услуг.